Política de Garantía & Devolución

En Witech nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Con el fin de ofrecer la mayor transparencia, detallamos a continuación nuestras políticas de garantía, cambio y devolución. Es importante que leas atentamente estas condiciones.

Política de Cambio Directo (3 Días)

Plazo para Cambio Directo: Ofrecemos un plazo de 3 días Habiles desde la fecha de compra para realizar un cambio directo de cualquier producto, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

1. Producto en estado original: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Cualquier producto que muestre signos de uso o que no esté en su embalaje original no será aceptado para cambio.

2. Comprobante de compra: El cliente debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo) para que el cambio sea procesado. Sin este documento, no se podrá gestionar el cambio.

3. Exclusiones: Este cambio no es aplicable en productos en oferta, productos personalizados o productos cuyo embalaje haya sido abierto o manipulado. Tampoco se aceptan cambios en productos cuya naturaleza impida la devolución por razones de higiene, como ropa íntima o cosméticos.

4. Proceso de cambio: Para realizar el cambio, el cliente debe ponerse en contacto con witech.store.arg@gmail.com o llamar al +54 9 381 209-0365 dentro de los 3 días habiles desde la compra. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente, y Witech se encargará de enviar el nuevo producto sin costo adicional.

Política de Garantía (90 Días)

Plazo de la Garantía: Todos los productos vendidos por Witech cuentan con una garantía limitada de 90 días desde la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación o fallos de calidad bajo condiciones normales de uso.

1. Cobertura de la Garantía: Si el producto presenta defectos de fabricación o mal funcionamiento dentro del período de 90 días, el cliente podrá optar por una de las siguientes opciones:

   • Reparación: Repararemos el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
   • Reemplazo: En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a realizar un reemplazo por un producto idéntico o equivalente, dependiendo de la disponibilidad.
   • Reembolso: Si ni la reparación ni el reemplazo son viables, ofreceremos un reembolso del valor total del producto.

2. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre los siguientes casos:

   • Daños causados por mal uso, abuso, accidentes, negligencia o uso indebido del producto.
   • Desgaste natural debido al uso regular.
   • Daños provocados por alteraciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.
   • Productos utilizados fuera de las condiciones especificadas por el fabricante.
   • Productos dañados estéticamente (rayaduras, abolladuras, daños superficiales) no derivados de defectos de fabricación.

3. Proceso para Reclamar la Garantía: Para hacer válida la garantía, se deben seguir estos pasos:

   • Notificación: El cliente debe informar del defecto del producto a witech.store.arg@gmail.com o llamando al +54 9 381 209-0365 dentro de los 90 días posteriores a la compra.
   • Comprobante de compra: El cliente debe enviar el comprobante de compra para verificar la fecha de adquisición del producto.
   • Evaluación: En algunos casos, solicitaremos que el producto sea enviado a nuestra sede para su inspección. Los gastos de envío para el regreso del producto defectuoso serán responsabilidad del cliente. Si la garantía es válida,Witech cubrirá los costos de envío de la reparación o reemplazo.

4. Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de Witech se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso. No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuencias derivadas del uso o la imposibilidad de usar el producto.

Política de Devolución

Plazo para Devoluciones: Los productos podrán ser devueltos dentro de 3 días Habiles desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños ni alteraciones. Los productos devueltos que no cumplan con estas condiciones serán rechazados.

2. Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos en oferta, productos personalizados, productos que han sido abiertos o manipulados, ni productos cuya naturaleza impida la devolución por razones de higiene o seguridad.

3. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 3 días a través de witech.store.arg@gmail.com o al +54 9 381 209-0365.
   • El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente, y Witech procederá a realizar la devolución del monto pagado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

4. Costo de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con el pedido realizado.

Modificaciones a la Política

Witech se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras realizadas antes de la fecha de modificación.